ホームページをリニューアルしました。
今後、様々な情報を掲載していきたいと思います。
～ お客様に寄り添うコンサルティング ～Ritz Communications
Concept
Ritz Communicationsでは、強化されたい階層や課題解決をお手伝いする、多彩な研修内容をご用意いたしました。
貴社の理念やビジョン・念いをしっかりとお伺いし、目指されている方向に合ったカリキュラムや研修内容の組み合わせを共に創り上げてまいります。
Training Details
単に良いサービスやマナーを学ぶだけでは、真の「おもてなし」とは呼べません。
「Why？」
なぜ、学ぶのか… なぜ、働くのか… なぜ、良い接客が大事なのか…
「なぜ？」「何の為に？」をしっかりと理解していない限り、美しい言葉や所作は一時的なもので、本当の意味で身についたとは言えません。
「おもてなし」は心です。 お客様、仲間、家族、そして自分自身を思いやり相手に寄り添う心こそが「おもてなし」の原点です。
我々は「Why」をテーマに、実践力だけでなく心の教育を大切にしてまいります。
On-the-Job Training 現場指導研修
実際の現場を使い、細部の接客・接遇研修をいたします。
企業や店舗ごとに抱えている課題は違うものです。
実際の職場で研修を行うことで、 明日からすぐにでも実践できる力を養っていきます。
“OMOTENASHI” training おもてなし研修
お出迎え、お見送り、お茶出し、電話対応、所作、言葉遣いなどの「究極」を学びます。
接客応対を「おもてなし」と考え、サービス接遇の極意を養います。
一般的なマナーやサービスを超えた、 「感動の瞬間」を作り出すための極意を座学・ ロールプレイング・実習・体験を通じ学びます。
Freshman training 新入社員研修
「社会人としての心がまえ」をおさえながら、 ビジネスマナーや仕事の基本の習得から総合的な成長を促します。
「会社の仕組み」・「仕事とは何か」・ 「コミュニケーションの重要性」をはじめ、 「挨拶」・「所作」・「電話対応」など、業種に 合わせたカリキュラムをお作りします。
即戦力となる新入社員育成の基盤となる大切な研修です。
Trainer トレーナー育成研修
管理職や、指導者にある立場の方に、 今後トレーナーとして「おもてなし研修」を 自社で実施できるように理念浸透の方法から所作、 言葉遣い細部まで具体的なノウハウを学んでいきます。
サービス・接遇検定（３級～１級）の資格取得も同時に 目指すことができ、今後、貴社の人財育成を支える リーダーの育成を行ってまいります。
Emotional Experience 感動体験研修
社員様に「こんな体験をさせてあげたい！」 「特別な研修をしたい」と思われている企業様に 完全オリジナルな感動研修を提案いたします。
社員満足をより一層高めたい企業様に 私たちがお手伝いいたします。 また、経営者、経営幹部の方たちのコミュニティの場でも ご活用いただけますのでお気軽にご相談ください。
Message
お客様の心に寄り添います。私たちが一番大切にしていること。
お客様の目指す理念、ビジョンに寄り添うことです。
決して、私たちの考えを押し付けることはいたしません。
企業の歴史、社風、理念、ビジョン、考え方はそれぞれです。
お客様の目指す方向に私たちも寄り添い、共に歩いていきます。
ビジョン実現のための良きパートナーとしてお役に立てればと願っております。
